2020年5月10日，在力度科创店办理一张三年的健身卡，现想转让朋友被告知需要支付转卡费。当时在办卡时销售人员张代兵（现离职）承诺免转卡费用，现工作人员张葛洋也帮忙核实，且之前确有此类免转卡费操作的行为。记录如图。现被告知因场馆更换领导，经营模式改变，之前的口头承诺无法免转卡费。当时签订合同时也并未强调转卡费这一条款，而且签署电子协议是在办卡三个月之后手机推送签名，并未有详细说明也并未告知免转卡费需备注在合同上。现以销售人员已离职，领导换届为由不予受理。此诱导消费者消费却不履行当时承诺的行为。请萧山区相关部门核实调查，维护消费者权益。