被投诉经营者名称：爱梦美容美发连锁（花城店）；营业场所：浙江省杭州市萧山区新塘街道南秀路1144 号（高德地图上显示如此地址，2021年下半年招牌已经换成星东美业，但至2021年末爱梦会员储值卡一直可以正常使用）
    2021年1月10号，在原先会员储值卡剩余余额基础上（剩余约1000多元）充值2000元，使用至今剩余2123元。 2022年2月19日，一家人前往爱梦美业理发和美发，发现爱梦美业店内装修已拆除，门口贴着告示：要求会员前往旁边的丝雨美业消费，会员卡正常使用。随即，一家人前往旁边的丝雨美业消费，丝雨店内服务人员反馈：爱梦会员储值卡可正常使用，但只能使用至今年5月份；若要能一直使用，需在丝雨美业充值会员储值卡2000元以上，爱梦会员储值卡的余额也可转至丝雨美业会员储值卡中。
    根据本人了解的以上事实，本人认为爱梦美业违反了与消费者达成的储值消费约定，随意更改消费场地，并将客户转给第三方，且第三方却不能正常履行爱梦美业与消费者达成的消费约定。因此，本人的诉求为：要求爱梦美业退还剩余储值 2123元，并解除与爱梦美业的储值消费约定。
    本人于2022年2月19日在12315小程序中投诉，指定属地的萧山区市场监督局协调解决，但主管单位回复：不予受理，预付卡业务非市场监督局监管范畴，建议向预付卡消费主管部门-商务局投诉。
    因此，希望属地的主管商务局履行监管职责，给予协调解决。本人也吸取教训，今后对预付卡消费保持非常谨慎态度。