本人十月份在奥体印象城新开的喜舞分店(智能零舞)办理了两张90天不限次畅跳卡,其中一张已开通,跳了将近一个月,上周开始膝盖受到严重损伤(准备去开医生证明),所以想把没有开通的第二张90天不限次畅跳卡转让(合同中明确规定身体原因可以转让)。11月23日晚上,跳舞中途无意中闲聊,发现一个女孩子是来上体验课的,我就说你可以办个无限次卡比较划算,当时我根本没想到自己的卡可以转,过了五分钟后想到自己的膝盖不好,这个卡正好可以转给她。后来我们已经谈好转卡,但是这个时候跟客服说起此事,客服就进行了一波骚操作,跟对方说这种无限次卡转让过去后,对方不能享受后续单次卡的折扣活动,因为不算是会员(其实对方在他们其他门店已经是会员,并且他们有十家分店,会员通用的,所以即使如客服所说,也依然可以参加以后续单次卡的折扣)。同时客服以这个顾客不算是我找的,是他们的体验课学员为理由追加了第二波变相不让我转卡。第三波操作就是说即使我闲鱼找来转卡的人,也一样不算是会员之类的。我跟这家店的合同里从来没有显示转卡过去的会员会跟直接买卡的会员有区别,其实这些全都是客服不让我转卡的借口,千言万语是为了提高销售业绩。希望网络问政的大大们可以帮忙解决这件事,万分感谢
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相关部门已受理该事件,并会在5个工作日内作出答复,请您耐心等待。
(用户已评分:4)
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2021-12-01 11:11:12
区商务局:
网友,您好:
接您所反映的事项后,11月26日下午,我局工作人员给您来电询问投诉事项后,立即与智能零舞负责人核实情况,经沟通后负责人表示会联系您解决相关问题。11月30日下午,我局工作人员再次以电话形式联系您,您反馈已经处理好了,双方已就问题的解决达成了一致。
特此回复。
杭州市萧山区商务局
2021年12月1日
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2021-11-24 17:59:04
区商务局:
本事件已受理。