网友，您好：

前期接到该店相关投诉后，我局工作人员第一时间前往宝龙广场乐欧酵室进行调查，发现该店已关门并已注销。前期商家告知可前往其他店使用，经对接确认，现亦无法使用。本次接到您反映的情况后，我局工作人员多次与原乐欧酵室负责人联系均无果。

3日下午，我局工作人员以电话形式向您告知了相关情况，鉴于宝龙乐欧酵室已注销，负责人联系无果的事实，如坚持退款，建议通过司法途径主张权利。同时，我局将继续关注“乐欧酵室”的相关情况。

特此回复。

     杭州市萧山区商务局

2021.3.4