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萧山华数电视霸王条款

rockysheng19
2019-07-28 12:38:04 复制链接
之前签订了华数的套餐,今年8月2日到期。想到期之后换个套餐。但咨询后只允许到期后才能更改。我是想8月2日之前我的套餐保持不变,我只是想周末方便提前去办理下,可以8月2日到期后生效新的套餐。华数不允许这样。而且到期后如不变更套餐还要按原套餐以天计费。照这样的意思是,我只能8月2日这一天去办理。才能终止我的套餐,并且不产生额外的费用、而且还非得去营业厅。都9102年了,对于消费者来说,这样的操作太麻烦,太不人性化。
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  • 2019-07-30 08:34:37
    萧山华数数字电视有限公司: 本事件已受理。
  • 2019-08-02 11:06:46
    萧山华数数字电视有限公司:

    尊敬的网友:您好!

    关于您反映的套餐问题,经查,您于201781日在市北营业厅办理互动点播65套餐(承诺24个月)业务。2019728日您致电96371客服热线咨询套餐变更事宜,坐席人员在与您沟通解释过程中,在线未能给您处理到位,后续已及时回电对您的述求进行了跟进处理,目前已为您受理预约变更套餐业务。针对在此期间给您带去不便,我司深表歉意。同时,如您后续有任何问题,可与我司24小时客服热线96371联系,我们将竭诚为您服务,谢谢!

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